Atualizado pela última vez em 05 de Junho de 2024.
Olá, seja bem-vindo à página da Dra Tielle Machado, proprietária da empresa Medifels Serviços Médicos Ltda.
A Medifels Serviços Médicos Ltda respeita o direito à privacidade e zela pela segurança dos dados pessoais a que tem acesso em suas atividades. Apresentamos aqui nossa Política de Privacidade aplicável a todas as atividades de coleta de dados promovidas pela Medifels, seja online ou offline, abrangendo os dados coletados por meio de nossos vários canais, tais como websites, aplicativos, ambientes virtuais de aprendizado e demais soluções e serviços, bem como a todas as demais atividades que realizamos com dados pessoais no nosso dia a dia. Nessa Política, você saberá como coletamos, armazenamos e utilizamos dados pessoais de usuários de nossos websites, aplicativos, ambientes virtuais de aprendizado (“Plataforma”) e demais soluções e serviços digitais (juntos “Meios Digitais”), bem como de alunos, colaboradores, parceiros comerciais, fornecedores e todos com os quais nos relacionamos.
Em todos os processos descritos nesta política, a Medifels atua como Controlador dos Dados Pessoais, determinando a forma como seus dados são coletados ou de qualquer outra forma tratados. O contato com a Medifels poderá ser feito por meio de seu Encarregado indicado ao final da Política.
Em algumas atividades, poderá ser necessário o compartilhamento de seus Dados Pessoais com Operador distinto da Medifels, que deverá atuar segundo as nossas instruções. Também nesses casos, seus Dados continuarão protegidos, uma vez que é responsabilidade de todos os agentes de tratamento zelar pelo atendimento à LGPD e à segurança dos dados.
1.1. Nós podemos coletar dados pessoais de diversas formas, tanto virtualmente quanto fisicamente, a exemplo de:
1.2. As categorias de dados pessoais coletados incluem:
2.1. Nós só coletamos, utilizamos ou de qualquer outra forma tratamos os dados pessoais estritamente necessários para atender a finalidades lícitas compatíveis com nossos serviços, considerando as hipóteses legais permitidas na legislação de proteção de dados pessoais (inclusive a Lei n. 13.709/2018 – LGPD).
Seus dados pessoais poderão ser coletados para atender às seguintes finalidades principais:
3.1. Os dados pessoais podem vir a ser armazenados em bancos de dados de terceiros, inclusive no exterior, desde que respeitem a privacidade e a proteção de dados dos usuários em nível condizente com aquele oferecido pela legislação brasileira e por esta Política de Privacidade, além de apresentarem condições adequadas de segurança no armazenamento e processamento desses dados.
3.2. Nós armazenamos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, cumprir nossas obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos. Terminado o prazo de armazenamento, os dados pessoais serão anonimizados ou excluídos utilizando método seguro de descarte.
3.3. A Medifels se compromete a respeitar os direitos à privacidade, à proteção dos dados pessoais e dos registros dos seus usuários e assegura que cuidará para que eventuais terceiros com quem referidos dados sejam compartilhados respeitem os termos desta Política de Privacidade.
3.4. Nós poderemos compartilhar seus dados pessoais nas circunstâncias abaixo, mediante processos seguros e respeitando a confidencialidade e privacidade:
4.1. A Medifels usa cookies, tags e outras tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário em nossos meios digitais, conhecer o que lhe interessa e assim fornecer-lhe informações, produtos e serviços adequados às suas necessidades.
4.2. Os cookies são utilizados para armazenar as preferências do usuário em seu computador, smartphone, celular ou tablet e oferecer um serviço personalizado. Servem para reconhecer, acompanhar seus hábitos de navegação e alertar os visitantes sobre novas áreas que podem ser de seu interesse.
4.3. Podemos utilizar cookies próprios (cookies definidos diretamente pela Medifels que, por isso, não podem ser usados para rastrear atividades em outro site) e cookies de terceiros (cookies criados por um domínio diferente e incorporados ao domínio da Medifels).
4.4. Podemos ainda utilizar cookies de sessão (cookies que permanecem armazenados até que o usuário saia do website ou encerre o navegador) e cookies persistentes (cookies que ficam armazenados no dispositivo por um tempo até que sejam excluídos).
4.5. Os cookies podem ainda ser categorizados de acordo com sua finalidade:
4.6. Por se tratarem de cookies necessários ao regular funcionamento dos nossos meios digitais e execução de nossos serviços, os cookies de funcionalidade são habilitados automaticamente em nossa Plataforma. Os demais cookies serão habilitados somente mediante consentimento do usuário.
4.7. O usuário poderá ainda desabilitar os cookies diretamente em seu navegador. Nesse caso, não poderemos garantir que todas as funcionalidades da Plataforma funcionarão adequadamente. Por favor, consulte as instruções de seu navegador para saber mais sobre cookies e sobre como desabilitá-los:
5.1. A Medifels utiliza medidas técnicas de segurança para proteger os seus dados pessoais armazenados em nossos servidores e bancos de dados, bem como coletados em nossos meios digitais. Além disso, práticas adequadas de segurança organizacional e de governança são aplicadas com base nos frameworks de segurança mais atuais para proteger os dados pessoais contra o risco de perda, destruição ou qualquer forma de acesso, divulgação ou processamento acidentais ou não autorizados, sendo certo, no entanto, que não podemos garantir a infalibilidade dos serviços nem a inviolabilidade dos nossos meios digitais e dos dados que neles transitam em razão da ação de terceiros maliciosos.
5.2. Quando recebemos e transferimos certos tipos de informação, como informações financeiras, dados de cartão de crédito e afins, redirecionamos os usuários a servidores seguros, notificando-os através de uma janela pop-up em nosso aplicativo ou website. Sempre que solicitamos um número de cartão de crédito, esse número será transmitido no formato criptografado padrão da indústria, o SSL (Secure Sockets Layer, camada de soquetes de segurança).
5.3. A senha é pessoal e secreta. O usuário deve mantê-la em segurança e não divulgá-la a ninguém. Caso o usuário esqueça a sua senha, uma nova será fornecida mediante solicitação prévia e enviada para a conta de e-mail informada. Sugerimos que o usuário escolha uma senha não óbvia, misturando letras e números. O usuário é responsável por manter o sigilo de suas senhas e qualquer informação da sua conta da Medifels.
5.4. Não solicitaremos a senha pessoal em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone.
5.5. Recomendamos que o usuário se desconecte de sua conta da Medifels e feche o aplicativo ou website quando concluir a utilização de nossa Plataforma. Este procedimento evita que terceiros tenham acesso aos dados pessoais caso o usuário compartilhe um celular, smartphone ou tablet com alguém ou esteja usando em local público.
6.1. Como titular de Dados Pessoais, você tem uma série de direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº.13.709/18):
6.1.1. O usuário também pode enviar pedidos ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6.2. O usuário pode visualizar e atualizar alguns de seus dados pessoais e preferências por meio da área “Dados Pessoais” em nossa Plataforma.
6.3. Em caso de solicitações ou dúvidas sobre os direitos acima, o usuário poderá entrar em contato pelo Portal de Privacidade. Ao recebermos determinadas solicitações, nós poderemos solicitar algumas informações para verificar a identidade do usuário de modo a garantir maior segurança dos dados pessoais.
7.1. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais determina que o Controlador ou o Operador é obrigado a reparar quaisquer danos (patrimonial, moral, individual ou coletivo) que venha a causar ao titular caso descumpra a Lei ao tratar os seus dados.
7.2. Como Controladora, a Medifels se responsabiliza por todas as atividades que realiza com seus dados na forma da Lei, exceto em caso de dano decorrente de culpa exclusiva do titular dos dados ou de terceiros.
7.3. Quando seus dados são também tratados por Operador distinto da Medifels, segundo as nossas instruções, estes continuam protegidos, uma vez que é responsabilidade de todos os agentes de tratamento zelar pelo atendimento à LGPD e à segurança dos dados.
8.1. O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta em nossos meios digitais através de nosso Portal de Privacidade.
8.2. Todos os dados que solicitamos quando você abre uma conta conosco são necessários para execução de nossas atividades. Dessa forma, caso você opte por excluir sua conta, ela será apagada permanentemente do site Medifels dentro de um prazo de 30 (trinta) dias a partir da solicitação ou pelo prazo necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais ou regulatórias ou nas demais hipóteses permitidas pela LGPD, inclusive para nossa eventual defesa em juízo.
8.3. Informações de pagamento poderão ser mantidas em nossa base de dados quando necessárias para quitação de pendências financeiras, registros contábeis e para o exercício de direitos pela Medifels.
9.1. A Medifels está comprometida em proteger a privacidade e os direitos dos usuários em relação ao processamento de dados por Inteligência Artificial (IA). Este capítulo da nossa Política de Privacidade visa fornecer transparência sobre como utilizamos a IA em nossos serviços, garantindo que os dados dos usuários sejam tratados com o mais alto padrão de ética e segurança.
9.2. Uso da IA em Nossos Serviços. Utilizamos recursos de IA em alguns aspectos dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a:
9.3. Treinamento da IA. Entendemos a importância de garantir que o treinamento da IA seja realizado de forma ética e responsável. Por essa razão, sempre utilizamos dados anonimizados durante o treinamento da IA, protegendo a privacidade e a identidade dos usuários que fazem parte da nossa base de dados.
9.4. Mitigação de Vieses e Promoção da Diversidade: A Medifels está comprometida em garantir que o treinamento de nossos sistemas de Inteligência Artificial seja livre de preconceitos e vieses. Reconhecemos que os vieses podem ser introduzidos em algoritmos de IA através dos dados de treinamento e das decisões de design, o que pode resultar em resultados injustos ou discriminatórios. Para garantir a equidade e a justiça em nossos processos de IA, adotamos as seguintes medidas:
9.5. Revisão Humana e Tomada de Decisão Responsável. Em situações em que as decisões da IA possam afetar significativamente a vida dos titulares de dados, garantimos a disponibilidade de supervisão humana para revisar e contestar essas decisões. Essa revisão tem como objetivo garantir que todas as decisões sejam justas, imparciais e precisas.
9.6. Comunicação ao Usuário. Antes de utilizar a IA em qualquer serviço que envolva o processamento de dados dos usuários, garantimos que o titular seja informado de forma transparente e clara de que, naquele momento, seus dados serão processados via IA.
10.1. A fim de proporcionar maior segurança e transparência, a Medifels reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Alterações relevantes serão informadas aos usuários por meios razoáveis, inclusive através de nota sobre a publicação da política alterada no site Medifels ou por meio de notificação no aplicativo.
10.2. A Plataforma poderá conter links para outros aplicativos, sites externos de parceiros e/ou patrocinadores que podem ter políticas de privacidade diferentes das nossas, estando assim sujeitas às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados.
10.2.1. O usuário deve estar ciente de que, ao fornecer informações pessoais em outros aplicativos, sites ou fóruns, tais informações poderão ser recolhidas e utilizadas indevidamente por terceiros.
10.2.2. A Medifels não se responsabiliza pelo conteúdo de tais aplicativos, nem pelo manuseio das informações por terceiros. Por isso, recomendamos que os usuários sempre leiam as normas de relacionamento e política de privacidade específicas dentro do próprio aplicativo ou site do parceiro ou patrocinador que colete suas informações.
10.3. A Política de Privacidade da Medifels se aplica às informações coletadas pela Medifels através da Plataforma, do site e do aplicativo da Medifels, incluindo também o uso interno necessário à prestação dos serviços propostos. A seleção de colaboradores poderá ser realizada em plataformas próprias.
10.4. Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou por alguma autoridade judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor.
10.5. Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, para resolver qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
11.1. Comentários, críticas e sugestões são bem-vindas. Caso o usuário tenha dúvidas ou reclamações sobre a nossa Política de Privacidade ou queira exercer algum dos direitos mencionados no item 6, entre em contato através de nosso Portal de Privacidade ou fale diretamente com nosso Encarregado.
11.2. O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre a Medifels, o titular do dado pessoal e a ANPD. Nosso Encarregado é o sr. Maurício Silva Cruz e você pode entrar em contato com ele pelo e-mail comercial@medifels.com.br.